במסגרת הפרויקט, הרצים מקבלים שלושה אימונים בשבוע במטרה לשפר את ביצועי הריצה שלהם וחיזוק שרירי הליבה. אבל זה לא הכל: יש לחברה אג'נדה מאוד ברורה בכל הנוגע לשמירה על כדור הארץ בכללי, וצמצום פסולת הפלסטיק באוקיינוסים בפרט.

לפני מס' חודשים החברה הכריזה על ליין מיוחד של נעלי ספורט עשויות פלסטיק שנמשה מהאוקיינוס, ועכשיו הם מריצים תנועה שנקראת "Run for the ocean" בה חברי הקבוצה רצים וכל ק"מ שמתועד – שווה דולר אחד שנתרם לבית הספר Parley Ocean, ומחנך בני נוער לשמירה על האוקיינוס ויצירת עתיד משותף טוב יותר.

הפעילות תשתלב בתוך קבוצות הרצים והרצות הקיימות, אבל גם אנשים שעושים זאת עצמאית מוזמנים לקחת חלק ולתרום להעלאת המודעות ושינוי המציאות של כולנו.

רצים? רצות?

תורידו כאן את האפליקציה >> https://www.adidas.com/us/runfortheoceans

הפוסט קבוצות הריצה של אדידס שומרות על העולם הופיע לראשונה ב-Glue.

הפתרון לחרדות האלה אינן בשליטתו של המותג, אלא בדיוק להפך: כל מה שהוא לא המותג. מחקר מראה ש-27.3% מהלקוחות מחפשים פידבקים בקהילות המותג על המוצרים שמעניינים אותם, מה שמראה חד משמעית: קהילות מותג הן כלי חשוב לשיפור תהליכי מכירה והעלאת המכירות בפועל.

הבעיה היא שזה לא מספיק לפתוח קהילה – צריך למצוא את המכנה המשותף של הלקוחות והמותג, לשמר אותה לאורך זמן ולהשקיע בה זמן וכסף. מול מודעה ממומנת, זה הרבה יותר מורכב…

במאמר מרתק על שימור לקוחות במגזין totalretail הם מציגים 3 מותגים שעושים את זה טוב:

1. Sephora Insiders – קהילת ביוטי שמשלבת ביקורות אותנטיות, סרטוני וידאו ותיוג מוצרים בכל תמונה שעולה כדי להקל על תהליך הרכישה. אחד הדברים המעניינים זה שיש למשתמשים אפשרות לעשות צ'ט אונליין כל הזמן, בנפרד מהפורומים. לאחרונה ראיתי שגם בוויקס הוסיפו את הפיצ'ר הזה אז אני משערת שיש פה מגמה.

הקהילה: https://www.sephora.com/community

2. Amazon Kindle + Goodread – עם כל כך הרבה אפשרויות, זה יכול להיות משתק לבחור". גודרידס היא קהילה בה לקוחות יכולים לעקוב אחרי הרגלי הקריאה של חברים ובני משפחה, ולבסס את הבחירה שלהם ברכישת ספר חדש על השימושים שלהם. בנוסף – השירות ממליץ אוטומטית למשתמשים להצטרף ל"מועדוני ספרים" של חברי קהילה בעלי תחומי עניין דומים, מה שמגדיל את מאגר ההמלצות המהימנות ואת רכישת הספרים.

3. Poshmark’s Community Stylists – פלטפורמת מסחר חברתי שעוזרת לקונים לבסס בחירות אופנתיות על פי בחירות של חברים, סגנונות אהובים והביקורות שנתנו להם. חברי הקהילה יכולים להגיב על הפריטים כדי לקבל מידע נוסף על ההתאמה למידות הגוף ומצב הבגד לפני שהם רוכשים אותו. עוד משהו מגניב – קונים יכולים לבקש שירותי סטיילינג ממוכרים באפליקציה. הם יכולים להגיש בקשה שמסבירה באיזה אירוע מדובר, סגנון לבוש, מידה, תקציב, והמוכרים מחברים להם תלבושות ומראה המבוססים על פריטים למכירה בתוך הקהילה.

הקהילה (המטורפת יש לציין): https://poshmark.com/

רוצים להגדיל מכירות? לשפר את נתוני נטישת סל הקניות? נסו למצוא מכנה משותף בין הלקוחות שלכם, ולזהות מה הצורך שלהם, וחברו אותם יחד. זו השקעה לטווח ארוך אבל זו השקעה משתלמת.

הפוסט 27% מלקוחות האונליין מחפשים ביקורות אותנטיות בקהילות כדי להשלים רכישה הופיע לראשונה ב-Glue.

לפני שנה וחצי חברה טובה שלי ביקשה ממני מתנת יום הולדת מיוחדת: ערכת תבלינים של Ayelet Venezia. קניתי לה ערכה מפנקת, ודרכה גיליתי עולם מטורף של תערובות מיוחדות שמשדרגות כל תבשיל ומאפה.

לפני כמה חודשים עברתי דירה וגם אני ביקשתי במתנה ערכה כזו. אבל אז נתקלתי בבעיה: מאיפה אני יודעת לאיזה תבשיל אפשר להוסיף את התבלין "טוסקנה" ולאיזה את "גניש"?

כשקונים ערכה מקבלים חוברת שמסבירה מה עושים עם כל תערובות, וגם באתר יש חוברת מתכונים, אבל זה פשוט לא מספיק. למזלי, יש לי חברה שניסתה כבר את כולן אז היא יכלה לעזור לי, אבל לא לכולם יש את זה ובסופו של דבר – זה מה שיהפוך תבלין מתבלין שימושי למדף.

איילת (בעלת העסק) קיבלה על זה פידבקים ובשבוע שעבר החליטה להעלות את הבעיה בקהילה שהקימה סביב המותג שלה. היא שאלה את האנשים שכבר מכירים את התבלינים מה היה עוזר להם להשתמש בהם. זה יכול להיות פלטפורמה, תוכן או כל דבר שעולה בדעתם.

הפוסט קיבל עשרות תגובות של קהל היעד המדוייק עם הצעות, רעיונות וגם שיתופים אישיים של אנשים שקנו את התבלינים ונתקלו באותה הבעיה בדיוק. כמעט כל התגובות מכילות פתרונות סופר-פרקטיים, רלוונטיים למוצרים ורובם אפילו לא דורשים המצאות חדשניות.

זה מקרה מעולה שממחיש כמה קשר אנושי עם קהל הלקוחות של כל עסק יכול לשפר משמעותית את המכירות של המוצרים שלו.

תחשבו על האימפקט המטורף שיכול להיות לרעיונות שאיילת תיקח מהתגובות ותבינו כמה השפעה יש לקהילות על כל עסק באשר הוא.

גם לכם יש עסק? גם אתם מתאמצים לשווק מוצרים ולהתאים אותם לקהל היעד?

יש סיכוי גבוה שקהילה תעזור לכם להתקדם.

הפוסט קהילה ככלי לשיפור מוצר ומכירות הופיע לראשונה ב-Glue.

במצבים כאלו חשיבות הקהילה עולה משמעותית והחיבור של צורך-פתרון חייב להיות הכי מדויק שאפשר.

הכנתי לכם שלוש דוגמאות לשימוש בקהילה כדי להגדיל מוצר ולשפר את ההיצע בו. בסוף הדוגמאות תוכלו לקרוא את שלוש התובנות שלקחתי מהן ולחשוב בעצמכם על הדברים שהמשתמשים שלכם יוכלו לעשות כדי לשפר את המוצר שלכם ולקבל ערך מוסף משמעותי.

1. קהילת המתרגמים ב-Waze

בתוך וויז קורים הרבה דברים סביב קהילה, בניהם פעולות שקשורות לדרך עצמה (מיפוי הכבישים, דיווח על מפגעים בדרך וכו') אבל גם דברים יותר "רכים" כמו תרגום המוצר למגוון שפות.

בהרצאה מרתקת שהייתי נוכחת בה בהקשר אחר לחלוטין של Tone & Voice, דיברה מריאנה – מובילת תוכנית הלוקליזציה בחברה – על רתימת המשתמשים לתרגום האפליקציה לשפה המקומית.

הנתונים שהציגה היו דיי מדהימים:

• יש מעל ל-970 מתנדבים מתרגמים ברחבי העולם
• 95% מהמקורות של וויז תורגמו על ידי מתנדבים
• יש מעל ל-50 שפות באפליקציה
• יש 65 קולות ניווט באפליקציה, רובם הוקלטו ע"י מתנדבים

אחת השאלות שחזרה על עצמה כמה פעמים הייתה למה הם עושים את זה, ולמה בהתנדבות. התשובה הייתה פשוטה: כי הם רוצים את האפליקציה של Waze זמינה בארץ שלהם, יודעים שהם יכולים לעזור לזה לקרות ורוצים שהתרגום ייעשה בצורה שמשקפת את התרבות והסלנג המקומי.

המתנדבים מתרגמים את האפליקציה, הופכים את השפה שלה למקומית ע"י שימוש במונחים וסלנג מקומיים, מתרגמים חומרי עזר ותמיכה טכנית, ועוד.

2. קהילת הממליצים המקומיים של Google Maps

אם אתם מחוברים עם חשבון הגוגל שלכם לטלפון הנייד אז אתם בטח מכירים את ההתראות שקופצות אחרי ביקור בנקודת ציון עם בקשה לפידבק, תמונה ודירוג.

'האח הגדול' של הטכנולוגיה עוזר למשתמשים באפליקציה להעשיר את הממשק שלהם בעוד פרטים, ומצליב פרטים כמו מיקום ותמונות שצולמו באותה העת כדי שהמשתמשים יוכלו בכמה לחיצות קלות לתת ביקורת, לשתף בתמונות ולענות לשאלות של אנשים.

כל דירוג ושיתוף מזכה את בעליו בנקודות שמקדם אותו בתוכנית הממליצים המקומיים. אני, למשל, בשלב 5 עם 1296 נקודות.

הערך של הפעילות שלי ושל ממליצים מקומיים אחרים הוא אינסופי וחוסך המון כסף לגוגל על תיעוד, הנגשת מידע והכרה בפרטים הקטנים שמאחורי נקודות העניין. ההיגיון הוא פשוט: ככל שגוגל תוכל לתת יותר מידע על אותו המקום, כך יותר אנשים ישתמשו בפלטפורמה שלהם כדי למצוא תשובות, וחוזר חלילה.

קהילת הממליצים המקומיים מייצרת ערך מוסף אמיתי בעזרת תיעוד מהשטח ושיתוף בסיפור שמאחורי התיעוד. כאן תוכלו לראות את מגוון הסיפורים הקהילתיים.

בנוסף, הקהילה הזו נפגשת גם בחיים האמיתיים: גם במדינות ובערים עצמם, וגם אחת לשנה באופן גלובלי.

כך יצא שקיבלתי מייל שמזמין אותי להירשם לאירוע השנתי של הממליצים המקומיים: Connect Live 2019.

האירוע קורה בקליפורניה ומזמין ממליצים מקומיים מכל רחבי הארץ בדרגה 5 ומעלה להתחבר עם ממליצים אחרים, לתת פידבק על Google maps ישירות למפתחי המוצר ולהכיר את הסיפורים שנוצרים ע"י הממליצים ברחבי העולם.

כל העלויות על חשבון גוגל.

בשונה מ-Waze וצוות הלוקליזציה שלהם, כאן כל אדם באשר הוא יכול לקחת חלק בקלות רבה, ובעזרת "תגמול" בצורה של תו, נקודות וטייטל להרגיש שהוא עושה הרבה.

גוגל דואגים לספר לממליצים מקומיים מתי הם עזרו, כמה אנשים ראו את התמונות שהם העלו ואיך זה משפיע לטובה על העולם.

עליי זה עבד.

3. קהילת העורכים – Mooviters

אחד הדברים שכל סטארטאפ בתחילת הדרך חושב עליו הוא איך אפשר לעשות Scaling משמעותי לעסק במינימום משאבים של זמן וכסף.

כשמדובר במוצר שמיועד ללקוחות קצה ומשתמש בנתוני זמן אמת כמו Moovit, אפליקציה לתחבורה ציבורית חכמה, זה רק מתבקש להפעיל את הנוסעים עצמם לעזור במיפוי התחבורה כך שתוכל לשרת אנשים נוספים ולהגדיל את הדאטה והאמינות שלה.

בשיחה קצרה עם מובילת הקהילה הגלובלית של החברה עד לפני מס' חודשים, גבריאלה אדירים, היא סיפרה לי על מעל 450,000 חברי קהילה שנקראים Mooviters ותורמים לעצמם, לסביבה שלהם ולאנשים שהם לא מכירים במיפוי ועדכון המפות.

הם פועלים על פלטפורמה אחרת לחלוטין בה הם יכולים לעדכן, למפות ולראות את האימפקט של הפעולות שלהם.

גם כאן יש Win-Win מאוד ברור: החברה מקבלת מידע נגיש בדרך שלעולם לא יכלה להגיע אליו מבלי להוציא המון משאבי זמן וכסף, והמשתמשים מקבלים מידע מעודכן, נגיש ותחושת אימפקט משמעותית בעולם במינימום השקעה.

אפשר ללמוד המון על הדרך בה נבנות תוכניות כאלו ומה מניע אנשים לקחת יוזמה שהיא מעבר להכרח כדי להתנדב ולעזור לאנשים נוספים, גם אם עומד מאחוריהן תאגיד ענק או סטארטאפ בתחילת הדרך עם מודל עסקי.

הנה שלושת הדברים שאני לקחתי מזה:

1. אנשים זזים כשברור להם מה הערך המוסף שהם מקבלים

בגוגל, למשל, הייתי מקבלת הרבה יותר פידבקים חיוביים על השארת ביקורות בתחילת הדרך כדי לעודד אותי להמשיך ולהגיב עוד ועוד. הם הראו לי שאני לא תורמת רק להם, אלא גם ממש לאנשים.

2. שפה משותפת ומיתוג של הקהילה תורם לתחושת השייכות ומעצים אותה

כשאתם קוראים לקהילת המתנדבים שלכם בשם מסויים, כמו Mooviters או כל שם אחר, אתם מייצרים תחושת גאווה ושייכות עבור מי שלוקח בה חלק.

3. תגמול והכרה על הטוב שאני עושה מעודד אותי להמשיך לתרום

הכנס של גוגל וההזמנה להירשם אליו גרם לי להרגיש מאוד טוב ואפילו בהתרגשות מהאפשרות לפגוש כל כך הרבה אנשים מרחבי העולם. והכל רק כי פרסמתי תמונה, שיתפתי ביקורת ודירגתי מקום בו ביקרתי. אלה פעולות מאוד קטנות שעושות אימפקט גדול למישהו. בעולם. ומוקירים לי תודה על כך.

יש לכם מוצר שאתם מנסים להגדיל בעזרת/עם הקהילה?
דברו איתי. נחשוב איך אפשר לעשות את זה יותר טוב, יותר גדול והרבה יותר משמעותי לשני הצדדים.

הפוסט שלוש קהילות לשלושה מוצרים הופיע לראשונה ב-Glue.

*

הכל התחיל מזה שלא הצלחנו לייצר מספיק מפגשים פיזיים לקהילת אנשי העולם החדש (שנקראו אז פופקורן לייב) ולמספיק אנשים. בשני המפגשים הראשונים נגמרו כל הכרטיסים תוך פחות משעה, והיה עוד פידבק חשוב: הרבה אנשים אמרו לנו שהם לא גרים בתל אביב ושזה מאמץ משמעותי עבורם להגיע למפגש פיזית.

אז החלטנו (אני וליאור פרנקל) להנגיש את המפגשים, לצמצם אותם למס' מועט של אנשים, ולהתפרס ברחבי הארץ עם שכונות מקומיות שמובילים מתנדבים מתוך הקהילה.
התחלנו עם 5 שכונות – ביבנה, בהרצליה, במ.א. גזר, פרדס חנה-כרכור וירושלים. כן – אתם רואים נכון, תל אביב ממש לא הייתה בפוקוס שלנו והצטרפה רק שנה אחרי שהפרויקט היה באוויר.

ככה לאט לאט גדלנו ל-9 שכונות, 12, 16, 21, 23, 25, וממשיכים לגדול כל הזמן. טוב, אולי חוץ מעכשיו – בעידן הקורונה.

מעל ל-3500 אנשים נרשמו לפרויקט מכל רחבי הארץ, עם צוות של 30 מובילות ואנשי צוות שמובילים את הכל ביד רמה ובמסירות שאין לתאר, וככ הרבה פידבקים, עבודת שיפור ושימור, מפגשי מובילות ועוד.

אם הייתם שואלים אותי לפני שנתיים, בחיים לא הייתי משערת שאצליח להקים במו ידיי פרויקט כזה, מאפס, ושיהיה לי צוות ענק שילך איתי באש ובמים ובסערות הכי חזקות שיש.

לכבוד החגיגות, וגם כי שואלים אותי על זה לא מעט אנשים, החלטתי לכתוב כמה נקודות חשובות שעזרו לי להקים תשתיות יציבות לפרויקט הזה ולגרום לו להישאר לאורך זמן.

נתחיל.

1. הפלטפורמה –

כשהתחלנו את הפרויקט החלטנו להוציא אנשים מהפייסבוק ולהעביר אותם לסלאק. רצינו שזה יהיה אקסלוסיבי, מבודל מקהילת הפייסבוק ושאנשים יתאמצו כדי לקחת חלק. אבל האמת היא שזה היה מורכב מידי ותוך יומיים מהרגע שהפלטפורמה עלתה לאוויר – חזרנו לפייסבוק.

בהתחלה פתחנו קבוצה בפייסבוק לכל שכונה, אחר כך איחדנו את כל הקבוצות לקבוצה אחת, ומה שהוביל אותנו כל הזמן היה זה שהכי חשוב לנו לשמור על המובילות ולוודא שהן מתעסקות במפגש עצמו ולא בניהול קהילה, יצירת תוכן או ניטור שלו.

ידענו מההתחלה שהכי חשוב לנו המפגש הפיזי אז כל דבר שדרש אנרגיות ותשומת לב, ולא היה קשור אליו, צומצם לאפס או עבר לצוות המוביל.

2. אוטומציות –

וואו, שלא תדעו כמה התעסקנו ידנית עם שלבי ההרשמה של הפרויקט.

בהתחלה-התחלה כל מובילה הייתה מפרסמת איוונט בקבוצת הפייסבוק שלה ועוקבת אחרי הנרשמים עצמאית. בהמשך לסעיף הקודם – הבנו שזה גוזל מהן המון אנרגיות, אז שינינו אסטרטגיה והעברנו את ההרשמה לטופס אחד בגוגל דוקס שעבר לאחריותי, ואני הייתי יושבת מולו בלייב ומחכה לסימן מהמובילה שנגמרו המקומות בשכונה כדי שאוריד את האפשרות להירשם, וכן הלאה. מה חשבתי לעצמי לעזעזל.

היום הכל אוטומטי: בזכות גיל קליין שהצטרף אלינו לצוות, יש לנו טופס שיודע מה מגבלת המקום להרשמה לכל שכונה ואם נגמר המקום אז האופציה מיד עוברת ל"רשימת המתנה". חוץ מזה, נשלח מייל אוטומטי לכל מי שנרשם למפגש עם קישור לקבוצה שלו, ועוד מייל אוטומטי למי שמגיע למפגש בפעם הראשונה עם הסבר לקראת החוויה שהוא הולך לעבור.

יש עוד לא מעט תהליכים אוטומטיים, וכולם הופכים את הפרויקט למקיים וכזה שיוכל להישאר לאורך זמן גם בסקייל גדול.

3. אפס התעקשות –

כמו בכל דבר שאנחנו עושים בחיים, גם כאן הייתי צריכה להקשיב המון פעמים לתחושות הבטן שלי ולדעת מתי לשחרר. היו שכונות שלא הצליחו להתרומם ומובילות שנשחקו, ובשני המקרים המוטו היה שאם משהו לא עובד – לא מתעקשים עליו.

לאורך כל השנתיים האלו נפרדנו ממס' מועט של מובילות בעיקר בזכות זה: לא התעקשתי על שום דבר. אם הן הרגישו שהן לא רוצות להיות שם, זה בסדר גמור. אפס ניצול רגשי, אפס ניסיון לשכנע. לרוב זה הוכיח את עצמו ועשה אפילו את ההפך: הן מצאו להן מחליפות מתוך השכונה או בחרו להישאר עוד קצת כדי לבחון האם הן באמת לא רוצות לקחת חלק או שזו פשוט תקופה לא קלה.

התפקיד שלי, כמובילה של הפרויקט הזה, הוא לשים לב ברגישות למצבה של כל אחת מהמובילות ולתת להן לגיטימציה לעשות ולהרגיש הכל. ליאור (פרנקל) היה הראשון שאמר לי שהפרויקט הזה חייב להיות כייפי וכזה שנעשה מכל הלב, אחרת הוא בחיים לא יחזיק מעמד. כמה שהוא צודק.

4. אני לא יודעת הכל ואני יודעת את זה –

מהרגע שנורתה יריית הפתיחה והפרויקט התחיל לרוץ – יצרנו משובים לכל תהליך, גם למובילות וגם למשתתפים. בהתחלה אפילו הייתי מתקשרת באופן אישי כדי לשמוע איך היה, לשאול איך להשתפר, ומה הן היו עושות יותר טוב בפעם הבאה. בהמשך נשלח טופס משוב.

המשוב היה על המפגש עצמו והובלת המפגש, אבל הופנה גם ישירות אליי: האם נתתי להן מענה לכל מה שהן היו צריכות? האם יש משהו שיקל עליהן? איך אני יכולה להשתפר? ועוד.
רציתי לדעת הכל, כל הזמן, וזה יצר לנו תשתיות הרבה יותר טובות לתזוזה מהירה. ואמון. מלא אמון.

מעל ל-30% מהמשתתפים עונים למשובים שנשלחים בסוף כל מפגש, ולא רק הם עונים: גם אנשים שביטלו ברגע האחרון ומספרים לנו למה לא הגיעו בסוף. דרך זה, למשל, גילינו שיש אנשים שלא ברור להם איזו חוויה הם הולכים לעבור ולכן הם מקבלים רגליים קרות. פתרנו את זה דרך מייל אוטומטי שמגיע לכל מי שמסמן שזה המפגש הראשון שלו, ואנחנו בודקים לאורך זמן האם זה משפר את אחוז הביטולים.

מהצד של המובילות למדתי מה גוזל אנרגיה (מציאת מקום מפגש, הכנת הפעילות למפגש, הביטולים ברגע האחרון וכו'), ובהתאם לזה יכלנו לשפר ולהגיע לנוסחה המנצחת כפי שהיא היום.

5. לצמוח בכיף –

אני בחיים לא אשכח שיחה שהייתה לי עם ליאור על הגדילה של הפרויקט. היינו כבר עם 15 שכונות ורצינו לגדול עוד, אבל אמרתי לו שאין סיכוי. שאני לא יכולה לשאת על עצמי עוד תפקידים ועוד משימות. הרי בסוף אני גם בעלת עסק שצריכה להתפרנס, כן?

הוא אמר לי שיש שני דברים שצריכים לקרות בפרויקט הזה במקביל:

1. לשפר ולשמר על מה שקיים
2. להגדיל את הפרויקט (או באנגלית פשוט Growth)

ואז שאל בפשטות: בהנחה שאין אפשרות לעשות את שני התפקידים, באיזה מהם את בוחרת?

ידעתי שהתשובה היא Growth אבל גם הבנתי שזה אומר שאני צריכה קודם כל למצוא אנשים מוכשרים שיוכלו לדאוג לשיפור ולשימור, וזה – ובכן – לא כזה פשוט למי שקשה לה לשחרר (אקא: אני).

פרויקט השכונות הוא הבייבי שלי. הקמתי אותו מאפס והלב שלי נמצא בכל חלק ממנו. מישהו יודע איך משכפלים לב ומעבירים בחפיפה? כי אני לא. וככה הרגשתי כשהייתי צריכה להתחיל להעביר חלק מהתפקידים שלי לאנשים אחרים.

למזלי, ליאור כ"כ מכיר אותי עד כדי כך שבכל פעם שהיה קשה לי לשחרר הוא מיד זיהה את זה, התריע וביקש ממני לחשוב שנית. בהתחלה זה עיצבן אותי, היום אני מודה לעצמי על שהקשבתי, ולו על שלא ויתר. אין לכם מושג כמה צמחתי מזה.

לסיכום – אם הייתם מבקשים ממני לסכם בשורה אחת מה הכי חשוב בהקמת פרויקט כזה, התשובה שלי הייתה מטרה ואנשים. כשאנחנו יודעים מה המטרה, ושמים לב ברגישות לאנשים שלוקחים בה חלק – השמיים הם הגבול.

הפוסט מאחורי הקלעים של פרויקט השכונות הופיע לראשונה ב-Glue.

אחת הקהילות שלא היו מפוצחות אצלי עד הסוף היא אינסטגרם. היה לי חסר בה מימד חיבור שבין העוקבים לעצמם, אבל בגלל שכולם אומרים מסביבי שיש באינסטגרם קהילות מדהימות, הלכתי לחפש דוגמאות ושאלתי בקבוצת מנהלי הקהילות שלי, ניהול קהילה Pro, מה היא קהילה באינסטגרם, וקיבלתי דוגמאות לא פחות ממעלפות מהאחת והיחידה – רוני לוין.

רוני היא אשת תוכן וסושיאל, מצלמת המון תמונות של הים בתל אביב ויוצרת קהילות מתוך שינה.

הנה הדוגמאות המובחרות ביותר שהיא סיפרה לנו עליהם. תתכוננו להיות מופתעים:

1. גרייס היא אמא לילדה עם SMA, מחלה ניוונית קשה מאוד. היא חלק מקהילה גדולה של אמהות לילדים עם המחלה הזו (שמאוד נפוצה אצל אנשים לבנים בצפון אמריקה), והן רשת תמיכה ענקית אחת לשניה וגם שמו לעצמן כמטרה להעלות את המודעות למחלה, ברמה כזו שהן הצליחו להעביר חוק באחת המדינות בארצות הברית שמאשר ניסויים בבני אדם בתרופה חדשה שמיועדת לעצור את התקדמות המחלה. כאן אפשר לקרוא על העמותה שגרייס מובילה, ומגוון הפעילויות שקורות במטרה לתמוך בילדים חולים.

הפרופיל של גרייס >

2. פיט סואזה הוא הצלם של אובמה. מדובר בצלם מחונן ואיש חכם מאוד, שבנה קהילה סביב הצילומים שלו וזריקת "shade" על טראמפ, הספר שלו הוא רב מכר וההרצאות שלו הופכות לסולד אאוט בשניות, אבל הכי חשוב – הוא ממנף את הכוח של הקהילה להשפיע על המצב הפוליטי הקיים בארצות הברית, ובזכותו לא מעט אנשים הלכו להצביע בבחירות אמצע הכהונה שהתקיימו בספטמבר.

הפרופיל של פיט סואזה >

3. מאפייה בברוקלין, של השפית כריסטינה טוסי, שהיא כבר מזמן מעבר למאפייה. הן משתמשות בכוח שלהן לקידום מטרות כמו שיוויון זכויות לקהילה הגאה, גיוס תרומות לחסרי דיור ועוד ועוד. ההמלצה שלי – אל תכנסו לפרופיל אם אתם רעבים.

הפרופיל של Milk bars store >

4. שני אחים, מאמני כושר, שהקימו מכון כושר שמתמחה בעיקר באימוני trx, בלונדון, ובזכות האינסטגרם הפכו לאחד המכונים הכי לוהטים בעיר ולסלבס בזכות עצמם. הם עושים המון אירועים של שיעורים בחינם באירועים מיוחדים, תרומות לקהילה דרך הקהילה שלהם כמו פרוייקטים של שיפוץ בתים באזורים פחות טובים בלונדון או גיוס של מזון ובגדים אחרי שריפה של בניין דירות מול המכון שלהם.

לפרופיל של ניקו & ג'יי >

5. קהילה מדהימה שהתחילה כקהילת אופליין ורק אחר כך צמחה גם אונליין. זה בעצם ארגון ללא מטרות רווח ששם לו למטרה לסייע בשיקום של חסרי בית, חולי איידס ונשאי HIV, בניו יורק. יש להם כמה חנויות יד שניה בעיר, בהן הם מוכרים תרומות שאנשים תרמו כשכל הכסף מיועד לשיקום, חנות ספרים ובית קפה שמפעילים הדיירים, ומרכז שיקומי לבני נוער. הם עושים עבודה מדהימה גם בגיוס תרומות וגם בהעלאת המודעות לנושא חסרי הדיור ושינוי הדעות הקדומות על חולי איידס ונשאי HIV.

לקהילה באינסטגרם >

6. ארגון קהילתי ששם לו למטרה להפסיק את ציד הדולפינים והלוויתנים חסר ההגיון והאכזרי כל כך שמתקיים ביפן בצורה חוקית לגמרי. את הארגון הקים בחור שהיה אחד המאמנים של הדולפינה ששיחקה את פליפר בסדרה בשנות ה-70, הבין את האכזריות והקים את הארגון. זו קהילה ענקית של מתנדבים שמנטרת את המצב ביפן, פועלת לשינוי החקיקה ומקיימת הפגנות קבועות בכל העולם.

לפרויקט הדולפין >

7. אבא של ג׳יימי כתב ספר ״אירוטי״. ג׳יימי הוא מפיק בכיר בטלוויזיה הבריטית והוא הבין שיש לו זהב בידיים, קרא חיש מהר לשני החברים הכי טובים שלו מהקולג׳ (כולם אנשי טלוויזיה ורדיו) והם התחילו פודקאסט בו ג׳יימי מקריא להם את הספרים של אבא. מדובר באחד הדברים הכי מצחיקים שקיימים בעולם הזה כרגע, מפה לשם כבר יש ארבע עונות, קהילה ענקית עם הומור פנימי סביב הסיפור הזה, הם יצאו בסבב הופעות חיות לפני שנה וממש לפני כמה שבועות הודיעו ש -HBO!! מפיקים להם ספיישל בקרוב.

קהילה עם הומור פנימי >

8. טליה קורן הקימה עסק עצמאי של meal prep – הכנת ארוחות מראש לכל שבוע העבודה. זו תעשייה עצומה ורווחית מאוד בארצות הברית, הבחורה הזאת מעניינת כי היא באמת בנתה את עצמה לבד דרך האינסטגרם והיום יש לה קהילה ענקית של לקוחות נאמנים.

מיליון רעיונות ותאבון אחד >

תודה מכל הלב לרוני לוין שמעבר לזה שהיא אשת מקצוע מעולה וחברת אמת, היא גם מאוד יעילה והשראה למאמרים :)

תהיו טובים!

הדר

הפוסט קהילות אינסטגרם שאתם חייבים להכיר הופיע לראשונה ב-Glue.